Per pastaruosius kelerius metus, žinoma, buvo daug mažiau tyrimų akis į akį. Tai reiškia, kad mažiau buvo atlikta ir kiekybinių apklausų prekybos centruose (pvz. Aromatiniai testai, exit-tyrimai, gatvės ir žmonių namų tyrimai, bet taip pat kokybiniai (fokusų grupės, išsamūs interviu) tyrimai persikėlė į internetą.
Anksčiau buvo labai tipiškas, ypač verslo klientų pokalbio atveju, kai buvo susitikta akis į akį. Fokusų grupės buvo vedamos prie bendro stalo. Bet dabar ir grupėmis, ir su vienu žmogumi kalbamasi naudojant interneto vaizdo programas. Telefono pokalbiai taip pat pakeičia kai kuriuos susitikimus. Tačiau sunku įvertinti, ar elektroniniai klausimynai yra pildomi, nes jų populiarumas jau anksčiau didėjo dėl kainų ir kokybės santykio ir duomenų rinkimo greičio.
Nepriklauso dėl šios tendencijos, žinoma, yra sudėtingas fizinio produkto pristatymas žmonėms, vertinant produktus, taip pat mažesnis grupinis jausmas, susijęs su grupėmis. Deja, taip pat galima pastebėti, kad, pvz., atsisakant pokalbių telefonu ar tyrimų akis į akį, yra daugiau nemandagumo, kurį tikriausiai sukėlbendra nervinga atmosfera.
Be to, netikėtai buvo daug teigiamų tyrimų, susijusių su tikslinėmis grupėmis ir išsamiais interviu. Pavyzdžiui, daug lengviau dalyvauti Jaunesniems žmonėms, taip pat atviresniems pokalbiams. Atrodo, kad jaunesni žmonės (t. y. 15 metų ir jaunesni nei 30 metų) jaučiasi patogūs interneto aplinkoje. Be to, tokių tyrimų laikotarpiai yra labiau sutrumpinti, nes grupės dažniausiai susitinka paprasčiau, geriau jaučiasi anonimiškumo jausmas, o lankstumas, suteikiantis galimybę dalyvauti pokalbyje "visose vietose", taip pat suteikia geresnę galimybę verslo klientams išsamiai interviu. Dėl labai jautrių klausimų (sveikatos, priklausomybės ir kt.) taip pat galima rasti platesnio profilio interneto interviu, t. y. taip pat ir tuos, kurie kitaip nenori kalbėti, yra pasirengę dalyvauti internete. Skirtingai nuo pokalbių telefonu, internete galima rodyti įvairius vaizdo įrašus, nuotraukas, pardavimo pasiūlymų tekstus ir t. t.
Galbūt, jei yra idėja iš savo klientų ar potencialių klientų ištirti jų požiūrį, norus ar elgesį, nereikia bijoti, kad internete bus surengtos specializuotos grupės ar pokalbiai.
