Кратко об исследованиях: телефонные интервью - viilup-uuringud.ee

Интервью по телефону проводят как частные лица, так и представители компаний. Метод, наиболее типично используемый при опросе предприятий, поскольку среди них низкий процент ответов на онлайн-интервью.

Телефонно-интервью при выборе следует продумать в дополнение к получению желаемой выборки также того, что при опросе по телефону нельзя показывать визуальные материалы, а к словам с разным произношением из шрифта необходимо приписать правильное произношение для звонивших. Последнее принято при произношении названий брендов, а иногда и при названиях продуктов. Также в случае с открытыми ответами следует учитывать, что респондент обычно говорит с такой скоростью речи, что длительный открытый ответ невозможно прописать в полном объеме. Скорее, в качестве "другого" открытого ответа дать возможность ответить.

Анкетическое интервью с компанией не должно быть очень долгим - если захотеть более подробной информации, то обязательно отдать предпочтение углубленному интервью. В качестве опроса обратной связи со своим клиентом в большинстве случаев получает очень хороший процент ответа, но, передавая контактные данные в исследовательскую компанию, нужно знать, контракты/общие условия и т.п. позволяют.

С частными лицами телефонные интервью проводятся в первую очередь среди тех, кого не очень хорошо можно найти в интернете, т.е. в первую очередь пожилые люди. В то же время телефонные интервью в качестве метода, безусловно, выгоднее, чем проводить интервью с глазу на глаз в домах. В случае с исследованиями мнений, например, часто бывают такие выборки, когда часть получают в интернете, а другая часть респондентов - по телефону - они тогда в большинстве своем также репрезентативны и по отношению к какому-либо региону/городку. В брендовых исследованиях опрос по телефону используется меньше, так как наглядный материал не может быть показан. Также хорошо знать, что при опросе по телефону может быть сложнее получить ответы от молодых людей, которые скорее лучше можно найти в интернете.

При рассмотрении телефонно-интервью продумать, смогу ли я получить ответы на свои вопросы (например. телерекламный клип не показывает по телефону), оптимален ли для получения целевой аудитории моего исследования. И всегда в этом плане можно обратиться за консультацией в исследовательскую компанию.