Pēdējo gadu laikā, protams, ir bijis daudz mazāk pētījumu ar acīm. Tas nozīmē, ka ir mazāk veikta [[5_]kvantitatīva aptauja tirdzniecības centros (piemēram. Garšas pārbaudes, exit-pētījumi, ielās un cilvēku mājās, bet papildus kvalitatīvie (fokusgrupas, padziļinātas intervijas) pētījumi ir pārcēlušies uz internetu.
Agrāk bija ļoti tipiski, jo īpaši attiecībā uz korporatīvo klientu padziļinātu interviju, ka notika tikšanās acīs. Fokusgrupas tika organizētas, sēžot pie viena galda. Bet tagad gan grupu, gan vienas personas saruna notiek, izmantojot interneta video lietojumprogrammas. Arī telefona intervijas aizstāj dažas sanāksmes. Tomēr attiecībā uz pašaizpildītām anketām tiešsaistē ir grūti novērtēt, jo to popularitāte jau iepriekš bija augoša, ņemot vērā cenu un kvalitātes attiecību un datu vākšanas ātrumu.
Citi Šādā tendencē, protams, ir sarežģīti nogādāt fiziskos produktus cilvēkiem, novērtējot produktus, kā arī mazāk jūtama grupu sajūta koncentrācijās. Diemžēl var novērot arī to, ka, piemēram, atsakoties no intervijām pa tālruni vai pētījumiem pa acīm, ir vairāk nežēlības, ko, iespējams, izraisa vispārējais nervozais klimats.
Arī ir negaidīti daudz priekšrocību jo īpaši koncentrēto grupu un padziļinātu interviju pētījumos. Piemēram, ir daudz vieglāk iesaistīt jaunākos[40_] cilvēkus, kā arī vaļsirdīgāk sarunāties ar viņiem. Šķiet, ka jaunieši (t. i., gan 15 gadus veci, gan līdz 30 gadus veci) jūtas ērti interneta vidē. Arī šādu pētījumu periodi ir samazinājušies, jo grupas parasti tiekas vienkāršāk, labākas anonimitātes sajūtas un elastīgums attiecībā uz iespēju ierasties intervijā ar "visām vietām" dod arī labākas iespējas korporatīvajiem klientiem. Attiecībā uz ļoti delikātiem jautājumiem (veselība, atkarība u.c.) tiešsaistes intervijās ir pieejama arī izlase ar plašāku profilu, t.i., arī tie, kas citādi nevēlas runāt, ir gatavi piedalīties internetā. Atšķirībā no intervijām pa tālruni ir iespējams tiešsaistē parādīt dažādus videomateriālus, attēlus, pārdošanas piedāvājumu tekstus utt.
Varbūt, ja ir ideja izpētīt savu klientu vai potenciālo klientu attieksmi, vēlmes vai uzvedību, nav jābaidās, ka fokusa grupas vai padziļinātas intervijas tiks veiktas tiešsaistē.
