Īsumā par pētījumiem: tīmekļa vietņu pārbaude - viilup-uuringud.ee

Internetā arvien vairāk tiek iepirkti produkti un pakalpojumi, un informācija tiek meklēta biežāk nekā iepriekš. Tāpēc tīmekļa vietne gan komerciālām, gan valsts organizācijām ir viens no svarīgākajiem vai pat galvenajiem veidiem, kā sazināties ar cilvēkiem, un līdz ar to arī organizācijas vizītkarte.

Tīmekļa vietņu testēšanā mēs iesakām nevis pieņemt standartizētus testēšanas risinājumus, bet gan (kā citos pētījumos) balstīties uz to, kas ir savas organizācijas vajadzības un mērķis. Protams, tīmekļa vietņu testēšanai ir arī vispārēji principi, kas ir iekļauti katrā pētījumā un kas dod mērķtiecīgāku informāciju par tīmekļa vietnes lietotāju pieredzi, kā arī par tīmekļa vietnes uzbūves loģiku, bet vissvarīgākais ir neaizmirst savas (potenciālās) mērķgrupas un mērķi, kas jāsasniedz konkrētajai tīmekļa vietnei.

Tipiski mēs pārbaudām tīmekļa vietnes vienā vai vairākās padziļinātās intervijās vai fokusa grupās. Turklāt ir iespējams testēt tīmekļa vietnes, izmantojot tā saukto "skatu testu”, bet tas ievērojami palielina cenu un vairumā gadījumu nesniedz papildu informāciju par to, ko cilvēks runā ar moderatora palīdzību. Dziļā intervija pret fokusa grupu ir īpaši saistīta ar pētījuma mērķi, un to var apspriest ar pētījuma veicēju.

Viens no parastajiem variantiem ir pārbaudīt pirkšanas procesu, kas vēl tiek pabeigts vai mainīts, pārdodot pakalpojumu, izmantojot dažādas iespējas. Šādā gadījumā visai lapai nav reāli jāstrādā, bet ir jāparāda dažādas iespējas. Arvien biežāk tiek pieprasīti arī tīmekļa vietņu testi, lai uzlabotu esošo lapu, un daudzos gadījumos ir labi iekļaut arī galveno/lielāko konkurentu lapu testēšanu. Tas sniedz lielisku iespēju pārņemt un izprast labāko praksi, ko ir pieraduši konkurentu klienti. Visos tīmekļa vietnes testos mēs iesakām gan dizainerim, izplatītājam, procesa izstrādātājam, gan tirdzniecības komandas pārstāvim ierasties, lai uzklausītu testus.