Blogs - VIILUP UURINGUD OÜ

Internetā arvien vairāk tiek iepirkti produkti un pakalpojumi, un informācija tiek meklēta biežāk nekā iepriekš. Tāpēc tīmekļa vietne gan komerciālām, gan valsts organizācijām ir viens no svarīgākajiem vai pat galvenajiem veidiem, kā sazināties ar cilvēkiem, un līdz ar to arī organizācijas vizītkarte. Tīmekļa vietņu testēšanā mēs iesakām nevis pieņemt standartizētus testēšanas risinājumus, bet gan (kā citos pētījumos) balstīties uz to, kas ir savas organizācijas vajadzības un mērķis. Protams, tīmekļa vietņu testēšanai ir arī vispārēji principi, kas ir iekļauti katrā pētījumā un kas dod mērķtiecīgāku informāciju par tīmekļa vietnes lietotāju pieredzi, kā arī par tīmekļa vietnes uzbūves loģiku, bet vissvarīgākais ir neaizmirst savas (potenciālās) mērķgrupas un mērķi, kas jāsasniedz konkrētajai tīmekļa vietnei. Tipiski mēs pārbaudām tīmekļa vietnes vienā vai vairākās padziļinātās intervijās vai fokusa grupās. Turklāt ir iespējams testēt tīmekļa vietnes, izmantojot tā saukto "skatu testu”, bet tas ievērojami palielina cenu un vairumā gadījumu nesniedz papildu informāciju par to, ko cilvēks runā ar moderatora palīdzību. Dziļā intervija pret fokusa grupu ir īpaši saistīta ar pētījuma mērķi, un to var apspriest ar pētījuma veicēju. Viens no parastajiem variantiem ir pārbaudīt pirkšanas procesu, kas vēl tiek pabeigts vai mainīts, pārdodot pakalpojumu, izmantojot dažādas iespējas. Šādā gadījumā visai lapai nav reāli jāstrādā, bet ir jāparāda dažādas iespējas. Arvien biežāk tiek pieprasīti arī tīmekļa vietņu testi, lai uzlabotu esošo lapu, un daudzos gadījumos ir labi iekļaut arī galveno/lielāko konkurentu lapu testēšanu. Tas sniedz lielisku iespēju pārņemt un izprast labāko praksi, ko ir pieraduši konkurentu klienti. Visos tīmekļa vietnes testos mēs iesakām gan dizainerim, izplatītājam, procesa izstrādātājam, gan tirdzniecības komandas pārstāvim ierasties, lai uzklausītu testus. 

Brenda pētījuma mērķis bija izpētīt grāmatvežu, finanšu vadītāju un izpilddirektoru informētību un vēlmes attiecībā uz uzņēmējdarbības programmatūru. Pētījums tika veikts interneta un telefona interviju veidā, kas arī ir diezgan ierasts uzņēmējdarbības klientu apsekojumam.  Vissvarīgākais ir tas, ka uzņēmējdarbības programmatūras izvēle ir ļoti plaša gan grāmatvedības, pārdošanas, personāla vadības, gan citu funkciju veikšanai. Varētu pat teikt, ka, pateicoties iespējai izmantot programmatūru no pārējās pasaules, šī joma ir konkurētspējīgāka nekā daudzas citas jomas. Tomēr dažas visizplatītākās un viszināmākās programmatūras ir skaidri identificētas. Savukārt tās atšķiras gan uzņēmuma lieluma, gan darbības jomas dēļ. Pētījumā īpaša uzmanība tika pievērsta arī Standard Books, kas ir ļoti augsts respondentu vidū gan no pazīstamības, gan izmantošanas līmeņa.  Lielākā daļa pētījumā iesaistīto personu ir tik apmierinātas ar savu pašreizējo uzņēmējdarbības programmatūru, ka tās nebūtu gatavas apmainīties ar to, un salīdzinājumā ar 2017. gadu ir pat samazinājusies gatavība aizstāt citas uzņēmējdarbības programmatūras ar pašreizējo programmatūru. Programmatūras apmaiņu ietekmē gan cena, izmantošanas vienkāršība, piemērota funkcionalitāte, gan noderīgs klientu apkalpošanas pakalpojums. 

Klientu apmierinātību var pārbaudīt gan privātie klienti, gan korporatīvie klienti.  Attiecībā uz privātajiem klientiem ir kļuvuši ļoti populāri tādi atgriezeniskās saites pētījumi, kuros tiek pieprasīta atgriezeniskā saite uz pēdējo apmeklējumu vai vispār tiek pieprasīta apmierinātība ar iegādātajiem produktiem, dēlu utt. Tās bieži vien veic paši uzņēmumi un arī pašas analizē rezultātus. Arī korporatīvo klientu atsauksmju pieprasīšana bieži vien ir paša uzņēmuma (tirdzniecības) darbinieku veikts (tīmekļa) pētījums. Vai to var izdarīt vai pasūtīt pats?[6_] Abi varianti faktiski ir piemēroti, vienkārši jāapsver daži aspekti: vai pastāv prasmes sagatavot veidlapu un analizēt datus, cik daudz laika saviem darbiniekiem ir nepieciešams, lai strādātu kopā ar citām darbībām, cik daudz ir izdevīgāk nekā darba laika izmaksas un cik daudz ir nepieciešams, lai nodrošinātu lielāku anonimitāti. Turklāt būtu jāņem vērā tas, ka kritiskā atgriezeniskā saite no sava darbinieka mutiskās atgriezeniskās saites var būt personīgāka nekā no ārpuses saņemtā atgriezeniskā saite. Kādu metodi izmantot? Liels daudzums tiek izmantots, lai noskaidrotu apmierinātību ar interneta pētījumiem, bet, protams, arī ar vienu vai vienu no pārdošanas grupas intervijām, sarunām pasākumos utt. Patlaban var teikt, ka izpētes uzņēmuma veiktajam pētījumam, vismaz attiecībā uz korporatīvajiem klientiem, nevajadzētu tieši aizstāt pārrunas un atgriezenisko saiti ar klientiem. Attiecībā uz korporatīvajiem klientiem vairumā gadījumu vislabāk ir zvanīt un pirms tam nosūtīt e-pastu. Tomēr dažreiz ir daudz labāk izvēlēties koncentrētos klientus un veikt vispusīgas intervijas. Pārdošanas birojos joprojām ir iespējams izmantot arī papīra veidlapas. Tiešsaistes pētījums, protams, ir visizdevīgākais un mazāk laikietilpīgs, bet tas var nenodrošināt pietiekamu skaitu vēlamo mērķa grupu. Ko vēl atcerēties? Anketas garumam jābūt optimālam, t. i., pēc iespējas īsākam, bet nedrīkst izlaist jautājumus, uz kuriem faktiski ir jāatbild. Anketas un lielākās izlases gadījumā rezultātiem jābūt izmērāmiem un salīdzināmiem ar agrākiem rezultātiem. Mērķim jābūt skaidram, un attiecībā uz trūkumiem, kas radušies pētījumā, ir kaut kas jādara, kā arī jāinformē klienti par plānotajām darbībām, pretējā gadījumā klienti necentīsies atbildēt nākamajā reizē, ja viņu atgriezeniskā saite netiks ņemta vērā.

Septembrī tika veikts tiešsaistes pētījums ar 515 respondentiem no 16-74 gadu vecuma Igaunijas iedzīvotājiem. Vēlējās uzzināt, kādi digitālie karšu lietojumi un kādiem mērķiem tiks izmantoti, kā arī tika pētīta apmierinātība ar Zemes administrācijas karšu lietojumprogrammām.  Skaidrs, ka vispazīstamākais un visvairāk izmantotais ciparu karšu lietojums ir Google Maps (96% zina un 94% izmanto). Waze ir otrais atpazīstamības un izmantošanas līmenis (63 % zina un 50 % izmanto) un trešais ir Zemes pārvaldes kartes lietojumprogrammas (44 % zina un 32 % izmanto). Google Mapsi un Waze galvenokārt izmanto, lai noteiktu ceļojumu uz galamērķi, un šie divi ir arī visbiežāk lietojamie karšu lietojumi, galvenokārt mobilajā ierīcē. Zemes pārvaldes kartes lietojumprogrammas galvenais iemesls, šķiet, ir kadastrālo robežu noskaidrošana un objekta izskats. Parasti Zemes pārvaldes kartēšanas lietojumprogrammu izmanto vienu vai vairākas reizes gadā, un to galvenokārt izmanto datorā.  Pretendentiem, kas izmantoja Zemes pārvaldes karšu lietojumprogrammu, tika lūgta viņu apmierinātība ar karšu lietojumprogrammu, kur 1 nozīmēja, ka viņi nav apmierināti un 5 – ļoti apmierināti.  Vispārējā apmierinātība ar Zemes pārvaldes kartes pakalpojumiem ir diezgan augsta - 4 vai 5 (t. i., apmierinātība) ir devusi 69 % jeb lielāko daļu lietotāju (vidējais novērtējums 4,0).  Piemīt īpaši apmierināti ir šādi aspekti (4 vai 5 novērtēti): datu kvalitāte (76 %), pietiekama datu slāņu izvēle (71 %), kartes lietotājdraudzība (64 %), uzlādes ātrums (63 %), datu meklēšanas vienkāršība (62 %) un papildu funkciju pietiekamība (58 %). Vismazāk bija novērtēt kartes atbalstu un vadlīniju materiālus (24 % nebija novērtēti). 

Pētījums aptaujāja gan vecākus, gan jaunākus cilvēkus, kas vecākiem radiniekiem varētu izvēlēties dzimteni. Protams, ka vecāka gadagājuma cilvēki vēlas novecot ar cieņu.  Piemēram, atšķirībā no jaunāko radinieku viedokļa ir maz tādu vecāku cilvēku, kuri vēlētos atrasties daudzviet. Nepārtraukta medicīniskā uzraudzība ir arī svarīgāka par vecāka gadagājuma cilvēkiem. Vecāka gadagājuma cilvēki paši uzskata, ka dažādas darbības mājā un tās tuvumā ir svarīgākas, un tiek gaidīts, ka tuvāko personu apmeklējums un cita saziņa ar viņiem būs viegla. Pie tam pieskaitāms arī samaksātā cena.  Lai gan jaunieši (tostarp jo īpaši sievietes) ir gatavi atbalstīt savus vecāka gadagājuma radiniekus attieksmes ziņā, parasti šīs atbalstītās summas nav pārāk lielas, vai nu nezinot par vecāka gadagājuma māju cenām, vai arī, ja šādu iespēju nav. Aptauja notika maijā, t. i., pirms sākās politiskas debates par vecāka gadagājuma cilvēku aprūpes namu cenām.

Pārbaudes pēc Darba devēju centrālās savienības pasūtījuma veica pētījumu darba devēju vidū, lai kartētu problēmas, kas saistītas ar digitalizāciju darba attiecībās, un piedāvātu nepieciešamos risinājumus politikas priekšlikumiem Video ir sagatavojis starptautisko sadarbības projektu Norway Grants "Facilitated access to work through flexible work". Video: Anre Zelta [video width="1200" height="680" mp4="https://viilup-uuringud.ee/wp-content/uploads/2025/10/Tooandjad_Norway_Grants_Liis_Soome2.mp4"][/video]

Pētījuma mērķis bija noskaidrot to partneru apmierinātību un vēlmes, kuri atbalstīja Igaunijas paviljonu, kas piedalījās Dubaijas EXPO 2020. Filup Pētījumi veica 6 padziļinātas intervijas ar partneriem un 32 telefona un interneta intervijas. Trīs ceturtdaļas vai vairāk no tām, kas atbildēja uz jautājumu, bija cerības uz EXPO atbalstīt Igaunijas valsts dalību un tēlu (84%), atrast pircējus [_] [[21_] (81%), [22_] Atrast sadarbības partnerus vai tirgotājus (75%). Vairāk nekā puse vēlējās piedalīties (66 %) un iegūt jaunu pieredzi (56 %). Mazāk svarīgi bija atrast ieguldījumus (9 %). Daži partneri drīzāk bija atbalstoši (9 %). Investēto personu galvenā cerība bija pievērst uzmanību, atpazīstamību reģionā un noderīgus kontaktus ar klientiem un tirgotājiem. Kopumā apmierinātība ar EXPO bija ļoti augsta, kopumā 91 % respondentu bija apmierināti ar EXPO. Visvairāk bija apmierināti ar vadības grupas darbību (apmierināti vai ļoti apmierināti ar 97%), eelinofo un apmācību (97%), Eesti paviljoni kopumā (94%) un paviljonā pasākumiem[__50_] (91%). Grafika 1. Aptaujāto apmierinātība ar dažādiem aspektiem, atbildētāji 32. EXPO dalība aptaujātajām personām galvenokārt iespēja palīdzēt atbalstīt Igaunijas prezentāciju (88%), potenciālos sadarbības partnerus (69%), noderīgus kontaktus (66%) un mācības, kā labāk piedalīties šādās gadatirgos (66%). Jo īpaši tika slavēts skaidrs un vienkāršs komunikāciju skaits (75 %), Paviljona ekspozīcija (59 %) un saziņas pasākumu skaits (53 %). EXPO pārsniedz intervēto personu cerības, jo īpaši organizatoriskās grupas darbs un atbalsts uzņēmumiem. Tās pašas bija ļoti aktīvas, un līdz ar to bija lielāks uzņēmējdarbības kontaktu skaits, nekā bija paredzēts. Paviljona vispārējo iespaidu augstu novērtēja vadības komandas profesionalitāte un komunikācija. Grafika 2. Paskaidrotie dati liecina, ka EXPO rīkojumā ir labi veikti, atbildētāji 32. Puses aptaujāja, ka Pēc tam varētu organizēt vairāk komunikācijas pasākumu ar potenciālajiem partneriem (50 %) un Valsts līdzdalības lēmumu pieņemt agrāk (50 %). Svarīgi ir arī palielināt ekspozīciju ar lielākiem atrašanos (44 %) un uzbūvēt savu paviljonu (38 %). Līdzīgus priekšlikumus ierosināja intervijas. Grafika 3. EXPO k Organizācijā, atbildētāji 32. Lielākā daļa aptaujāto plāno piedalīties nākamajā EXPO, drīzāk tajā piedalīsies 59 % un noteikti piedalīsies 22 % respondentu. Tā vietā 13 % nepiedalītos un 6 % nepiedalītos respondentu. Viens no tiem bija daudzi, kas gaidīja, ka tiks meklēti partneri uz vietas, un viņi ieguldīja ekspozīciju, nevis saziņu. Dažas intervētās personas norādīja, ka ienākšana Japānas tirgū ir sarežģīta un ka EXPO dalība tajā ir dārgāka, tāpēc tās drīzāk nepiedalītos vai vēl nav pieņēmušas lēmumu par dalību. Kritiski viedokļi bija maz. Galvenais ieteikums nākotnei gan intervijās, gan aptaujās bija tāds, ka tiek atrasts iedvesmojošs pamudinājums paviljonam, kas labi iepazīstina Igauniju un veic to atrakciju, kuru apmeklētāji vēlas apmeklēt vai piedzīvot. Intervijās arī tika uzsvērts, ka EXPO apmeklētāja uzmanība ir viegli izkliedēta. Tādējādi ekspozīcijai jābūt iedvesmojošai un piecās minūtēs piesaistītai.

Vilup Pētījumi pēc Elron pasūtījuma veica sabiedriskās domas pētījumu, kura mērķis jo īpaši bija noteikt vilcienu satiksmes dalībnieku cerības un pieredzi, apvienojot vilcienu ar riteni. Atzinuma pētījums tika veikts no 19.12.2021. līdz 14.01. 2022. gadam. Uz aptauju tiešsaistē atbildēja 1450 cilvēki, un atlasē bija pārstāvēti aptuveni 30 pašvaldību pārstāvji, kas pēdējo piecu gadu laikā ir braukuši ar vilcienu un/vai riteni. Vilcienu un riteni, protams, mazāk apvieno tie, kas riteni izmanto, lai ceļotu vai sportotu, un kuriem stacijas atrodas tālu no mājām vai vēlamajiem galamērķiem, vai arī tie riteni izmanto tikai uz mājām. Tomēr viena trešdaļa respondentu kā iemeslu nekombinācijai norādīja, ka riteņa vilciena uzņemšana ir neērta un ceturtā daļa norādīja, ka nav pārliecības par to, vai ritenis ir piemērots vilcienam. Galvenā riteņa un vilciena apvienošanas iemesls tika norādīts piemērots satiksmes tīkls, uz ko atbildēja ar 50 % precizitāti, ka vilcieni dodas uz vietām vai to tuvumā, kur jābrauc. 41 % apvieno riteni un vilcienu, jo uzskata, ka šis kustības veids ir videi draudzīgs. Pasažieriem, apvienojot riteni un vilcienu, priekšrocība ir arī ātrums, riteņa atvešanas komforts un pastāvošais riteņa ceļš līdz dzelzceļa stacijai. Vilcienu un riteni daudz vairāk savieno tie, kas izmanto riteni ikdienas darbībām vai darbam un skolai. Pētījums atklāja, ka ceļu satiksmes dalībnieki sagaida iespēju iegādāties biļeti iepriekš (pat kā 61% to izteica kā vēlēšanos) un arī biežie pasažieri saprot, ka ir nepieciešami papildu uzlabojumi, lai novērstu vilcienu telpisko iztrūkumu. Pētījumā tika uzdots jautājums arī par riteņa biļetes ieviešanu, bet lielākā daļa respondentu nevarēja pateikt, vai riteņa biļetes ieviešana ir ietekmējusi vilcienu kustību. Tomēr tika norādīts, ka pasažieriem tagad ir vairāk vietas. Riteņbraucēji sagaida no pašvaldības piemērotāku un drošāku riteņbraukšanas ceļu tīklu līdz dzelzceļa stacijai un riteņbraukšanas stāvvietu ar slēgtu telpu un/vai videonovērošanu. Tomēr dažādās pašvaldībās cerības ir nedaudz atšķirīgas, piemēram, Tallinā ir drošs riteņbraukšanas un vieglās satiksmes ceļš un Narvas slēgts riteņbraukšanas laukums ar videonovērošanu. 2022. gada 19. aprīlī notika virtuālais seminārs "Vilcieni un riteņi", kurā pašvaldību pārstāvji iepazīstināja ar sabiedriskās domas izpētes rezultātiem un runāja par Elrona nākotnes plāniem attiecībā uz riteņa un vilciena apvienošanu. Transporta pārvaldes Mobilitātes plānošanas nodaļas mobilitātes eksperts sniedza ziņojumu "Vilciens kā multimodālās mobilitātes mugurkauls". Lasīt tālāk no Elron lapas →

Fokusgrupas intervijas ir kvalitatīvs pētījums. Fokusgrupas var veikt gan kā pētījumu acīs, gan kā pētījumu tiešsaistē gan privātajiem, gan korporatīvajiem klientiem. Vajadzības pēc grupas pētījuma pamatā ir vēlme pamatīgāk izprast klientu vai potenciālo mērķgrupu uzvedību, izpratni un attieksmi. Fokusgrupa paļaujas uz atklāto atbilžu interviju programmu, kas aptver vairākus tematus, un respondentus noteikti mudina atbildēt arī uz "kādēļ" jautājumiem, lai uzzinātu, kas tieši sakņojas atbildēs uz šiem tematiem. Fokusgrupā var parādīties arī dažādi vizuālie materiāli, kā arī dažādi veidi, kā saņemt informāciju no respondentiem padziļināti, tostarp. Piemēram, tiek iekļautas daudzas grupas, profilēšana, kā arī konfrontācija utt. metodes. Tāpat, lai atrastu fokusa grupas dalībniekus, ir svarīgi, lai būtu ļoti laba izlase - ir svarīgi, lai, ņemot vērā pētījuma mērķi, būtu pieejami respondenti ar iespējami atšķirīgu profilu un sociāldemogrāfisko kontekstu. Pētniecības uzņēmumi bieži izmanto dažādas darbā pieņemšanas un citas metodes, lai nodrošinātu atšķirības. Laba izlase arī nodrošina pietiekami plašu atbilžu klāstu, un tā nevar iegūt nelabvēlīgus rezultātus, piemēram, pētot cilvēkus, kuri ir labi informēti tikai par līdzīgiem dalībniekiem vai arī par pētāmā uzņēmuma produktiem. Forums ir raksturīgāks privātajiem patērētājiem, bet arī korporatīvajiem klientiem, ja ir nepieciešams iegūt informāciju, kas rodas tieši debašu laikā, un tā saucamo. smadzeņu uzbrukuma ietekme uz grupām. Tiešsaistes fokusa grupu priekšrocības ir iespēja ātrāk atrast konkrētas mērķgrupas un piemērotākas, piemēram, sarežģītākiem un delikātākiem jautājumiem. Tomēr koncentrēšanās grupas, kas ir saistītas ar produktiem, parasti ir saprātīgas, ja tās tiek rīkotas, apspriežoties ar abām pusēm, pie kopīga galda.

Pēc Igaunijas Darba devēju centrālās savienības pasūtījuma tika veikts elastīgas darba organizācijas pētījums, kurā tika pētīta arī tāldarba, digitalizācijas un veselības krīzes ietekme uz darba organizāciju. Vairāki respondenti norādīja, ka pašreizējā veselības krīze ir būtiski ietekmējusi tāldarbu radīšanu vai palielināšanu un palielinājusi nepieciešamību paātrināt uzņēmumu digitalizācijas procesus. Pētījums ietvēra sekundāro avotu analīzi, kvalitatīvu posmu, kurā piedalījās galveno uzņēmumu personāla vadītāji un dažādu lielumu uzņēmumu vadītāji, veicot padziļinātas intervijas un koncentrējoties uz grupu. Pēdējais posms ir kvantitatīvs pētījums, kurā piedalījās 251 personāla vadītāji no dažādām jomām un vairāk iesaistīja uzņēmumus ar lielāku darbinieku skaitu. Tā kā apsekojuma laikā jau kādu laiku pastāvēja veselības krīze, tika daudz runāts par tās ietekmi uz tāldarbu un elastīgas darba organizācijas vajadzībām. Tajā pašā laikā elastīgas darba organizācijas vajadzības daudzi uzņēmumi jau iepriekš ir novērojuši, un tiek gaidīts regulatīvs atbalsts, kas ļautu elastīgākām darba attiecībām un ņemtu vērā to, ka tāldarbu dēļ darba ņēmēji vairs nav galvenā darba vieta birojā. Veselības krīze pati radīja gan problēmas, gan iespējas darba devējiem un darba ņēmējiem. Problēmas bija, piemēram, veselības krīzes gadījumā, ka darbaspēka meklēšana kļuva sarežģītāka, bija jārada vai jāpalielina tāldarba iespējas, darba slodze noteiktās jomās palielinājās, un dažās jomās bija problēmas ar izejvielu vai preču piegādi, bet citās bija grūti sagatavot grafikus. Problēmas vispārīgāk izgaismoja lielie uzņēmumi nekā uzņēmumi ar zemu darbinieku skaitu. Darba ņēmēju skatījumā galvenokārt tika uzsvērtas grūtības, kas saistītas ar darba un atpūtas laiku plānošanu un darba organizēšanu mājās, kā arī garīgās veselības un ekrāna noguruma problēmas, ko radīja iepriekš minētais un vispārējais nervozais klimats, un daži zaudēja darbu vai zaudēja ienākumus. Drošības krīzes radītās iespējas galvenokārt tika uzsvērtas, ka krīze paātrināja organizācijas digitalizācijas procesu, vairāk pievērsa uzmanību darba ņēmēju garīgajai veselībai, tāldarbam piesaistīja vairāk personīgā laika, kļuva neatkarīgāks un efektīvāks. Tika minēti arī jauni darbinieku izglītošanas veidi, iespēja testēt tāldarbu un vienkāršota saziņa tiešsaistē ar klientiem un sadarbības partneriem, kā arī darbinieku kvalifikācijas celšana, attīstot digitālās prasmes.

Pēdējo gadu laikā, protams, ir bijis daudz mazāk pētījumu ar acīm. Tas nozīmē, ka ir mazāk veikta [[5_]kvantitatīva aptauja tirdzniecības centros (piemēram. Garšas pārbaudes, exit-pētījumi, ielās un cilvēku mājās, bet papildus kvalitatīvie (fokusgrupas, padziļinātas intervijas) pētījumi ir pārcēlušies uz internetu. Agrāk bija ļoti tipiski, jo īpaši attiecībā uz korporatīvo klientu padziļinātu interviju, ka notika tikšanās acīs. Fokusgrupas tika organizētas, sēžot pie viena galda. Bet tagad gan grupu, gan vienas personas saruna notiek, izmantojot interneta video lietojumprogrammas. Arī telefona intervijas aizstāj dažas sanāksmes. Tomēr attiecībā uz pašaizpildītām anketām tiešsaistē ir grūti novērtēt, jo to popularitāte jau iepriekš bija augoša, ņemot vērā cenu un kvalitātes attiecību un datu vākšanas ātrumu. Citi Šādā tendencē, protams, ir sarežģīti nogādāt fiziskos produktus cilvēkiem, novērtējot produktus, kā arī mazāk jūtama grupu sajūta koncentrācijās. Diemžēl var novērot arī to, ka, piemēram, atsakoties no intervijām pa tālruni vai pētījumiem pa acīm, ir vairāk nežēlības, ko, iespējams, izraisa vispārējais nervozais klimats. Arī ir negaidīti daudz priekšrocību jo īpaši koncentrēto grupu un padziļinātu interviju pētījumos. Piemēram, ir daudz vieglāk iesaistīt jaunākos[40_] cilvēkus, kā arī vaļsirdīgāk sarunāties ar viņiem. Šķiet, ka jaunieši (t. i., gan 15 gadus veci, gan līdz 30 gadus veci) jūtas ērti interneta vidē. Arī šādu pētījumu periodi ir samazinājušies, jo grupas parasti tiekas vienkāršāk, labākas anonimitātes sajūtas un elastīgums attiecībā uz iespēju ierasties intervijā ar "visām vietām" dod arī labākas iespējas korporatīvajiem klientiem. Attiecībā uz ļoti delikātiem jautājumiem (veselība, atkarība u.c.) tiešsaistes intervijās ir pieejama arī izlase ar plašāku profilu, t.i., arī tie, kas citādi nevēlas runāt, ir gatavi piedalīties internetā. Atšķirībā no intervijām pa tālruni ir iespējams tiešsaistē parādīt dažādus videomateriālus, attēlus, pārdošanas piedāvājumu tekstus utt. Varbūt, ja ir ideja izpētīt savu klientu vai potenciālo klientu attieksmi, vēlmes vai uzvedību, nav jābaidās, ka fokusa grupas vai padziļinātas intervijas tiks veiktas tiešsaistē.

Telefoniski intervē gan privātpersonas, gan uzņēmumu pārstāvjus. Metode, ko visbiežāk izmanto uzņēmumu aptaujā, jo to vidū ir zems atbilžu īpatsvars uz intervijām tiešsaistē. Telefona intervija Izvēloties interviju, jāapsver ne tikai vēlamā parauga saņemšana , bet arī tas, ka, intervējot pa tālruni, nav iespējams attēlot vizuālos materiālus un ka uz vārdiem, kas atšķiras no drukātā teksta, ir jāpievieno pareizais formulējums zvanītājiem. Pēdējais ir tradicionāls zīmolu nosaukumu formulējums un dažreiz arī produktu nosaukumi. Arī attiecībā uz atklātajām atbildēm ir jāņem vērā tas, ka respondents parasti runā tik ātri, ka nav iespējams pilnībā aizpildīt garo atklāto atbildi. Drīzāk tā ir "cita” atklāta atbilde, kas dod iespēju atbildēt. Intervijai ar uzņēmumu nevajadzētu būt garai, jo, ja ir vajadzīga detalizētāka informācija, tad noteikti priekšroka dodama padziļinātai intervijai. Aptaujājot savu klientu atsauksmes, parasti tiek iegūts ļoti labs atbilžu procentuālais daudzums, bet ir jāzina, vai līgumi/vispārējie nosacījumi utt., nosūtot kontaktinformāciju izpētes uzņēmumam. tas ir iespējams. Telefona intervijas ar privātpersonām tiek veiktas galvenokārt to personu vidū, kuras nav tik labi atrodamas internetā, t. i., galvenokārt vecāka gadagājuma cilvēku vidū. Tomēr telefona intervijas kā metode noteikti ir izdevīgākas nekā intervijas mājās. Viedokļu pētījumos, piemēram, bieži vien ir izlase, kurā daļa ir pieejama internetā un otra daļa respondentu pa tālruni, kas lielākoties ir reprezentatīvi visā Igaunijā vai arī ir reprezentatīvi attiecībā uz dažiem reģioniem/pilsētām. Brandenburgas pētījumos telefonsarunu izmantošana ir mazāka, jo attēlus nevar parādīt. Ir arī labi zināt, ka, intervējot pa tālruni, var būt grūtāk saņemt atbildes no jauniešiem, kuri ir labāk atrodami internetā. Izskatot interviju pa tālruni un interviju, jāapsver, vai es varu saņemt atbildes uz saviem jautājumiem (piemēram. "Televīzijas reklāmkarogi" netiek rādīti pa tālruni, vai tas ir optimāls, lai sasniegtu manas izpētes mērķgrupu. Un par to vienmēr var lūgt padomu no pētniecības uzņēmuma.