Кратко об исследованиях: тестирование сайтов - viilup-uuringud.ee

В интернете все чаще покупают продукты и услуги, а также ищут там информацию чаще, чем раньше. Поэтому сайт как для коммерческих, так и для государственных организаций является одним из важнейших или даже главных способов общения с людьми и, следовательно, визитной карточкой организации.

При тестировании веб-страниц мы не рекомендуем принимать стандартные решения по тестированию, а (как и в случае с другими исследованиями) исходить из того, что именно является необходимостью и целью нашей организации. Конечно, при тестировании сайтов есть и общие принципы, включаемые в каждое исследование, которыми можно более целенаправленно получить информацию о пользовательском опыте страницы, а также о логике построения страницы, но самое важное - не забывать о своих (потенциальных) целевых аудиториях и какую цель должен выполнять конкретный сайт.

Типично тестируем веб-сайты один на один в глубоких интервью или фокус-группах. Кроме того, можно протестировать сайты с помощью так называемого экспресс-теста, но он существенно прибавляет в цене и в большинстве случаев не дает дополнительной информации о том, что говорит человек с помощью модератора. Выбор глубинного интервью против фокус-группы конкретно вытекает из цели исследования и может быть обсужден с проводящим исследование.

Одним из обычных вариантов является тестирование процесса покупки, который только готовится или изменяется в продаже услуги через различные варианты. В этом случае вся страница не должна реально работать, а будут показаны различные варианты. Все чаще запрашиваются и тесты на веб-страницах для совершенствования существующей страницы, при этом в ряде случаев также хорошо взять на себя тестирование страниц основных/крупнейших конкурентов. Последний дает хорошую возможность взять на себя лучшую практику и понять, к чему привыкли клиенты конкурентов. На всех тестах на сайте мы советуем и дизайнеру, и маркетологу, и составителю процессов, и представителю команды по продажам прийти послушать тесты.