Цель исследования заключалась в том, чтобы узнать удовлетворение и пожелания партнеров, поддержавших эстонский павильон, участвовавший в Dubai EXPO 2020, в связи с организацией и павильоном. Вилюп-исследования провели с партнерами 6 углубленных интервью и 32 телефонных и онлайн-интервью.
Опрос ожидание ЭКСПО три четверти или более респондентов было поддерживать участие государства Эстонии и майнет (84%), найти покупателей на свои продукты или услуги (81%), ]найти партнеров-сотрудников или дилеров (75%). Более половины еще хотели быть вовлеченными (66%) и получить новый опыт (56%). Менее важно было найти инвестиции (9%). Часть партнеров, скорее, сыграла поддерживающую роль (9%). Главное ожидание собеседников заключалось в получении внимания, узнаваемости в регионе и полезных контактов в лице клиентов и дилеров.
В целом Удовлетворение ЭКСПО было очень высоким, целых 91% респондентов опроса остались довольны ЭКСПО. Больше всего были удовлетворены действиями команды по организации (удовлетворены или очень довольны 97%), ] предварительной информацией и тренингами [_97%), ] с эстонским павильоном в целом ] (94%) и прошедшими в павильоне [_51] [_51]
График 1. Удовлетворение опрошенных различными аспектами, ответчиков 32.
Участие в ЭКСПО дало опрошенным главным образом возможность помочь поддержать знакомство с Эстонией (88%), потенциальных партнеров-сотрудников (69%), полезные контакты (66%) и уроки, как лучше участвовать в подобных ярмарках (66%). В частности, была отмечена четкая и простая коммуникация (75%), экспозиция павильона (59%) и обилие мероприятий по взаимодействию (53%).
EXPO превзошло ожидания собеседников, в частности, работу и поддержка предприятий организационной командой. Они сами были очень активны, и поэтому количество полученных деловых контактов было даже больше, чем ожидалось. Много хвалили профессионализм и коммуникацию команды по организации и общее впечатление от павильона.
График 2. По оценкам опрошенных хорошо выполненных в организации, ответчиков 32.
Половина опрошенных сочли, что [далее можно было бы больше организовывать коммуникационные мероприятия с потенциальными партнерами (50%) и принятием решения о долевом участии со стороны государства ранее (50%). Важно также добавить в экспозицию больше аттракционов (44%) и построить собственный павильон (38%). Аналогичные предложения высказывали и собеседники.
График 3. EXPO kВ организации можно было бы поступить иначе, ответчиков 32.
Большинство опрошенных планируют принять участие в следующем ЭКСПО, скорее, примут участие 59% и, безусловно, примут участие 22% респондентов. Скорее, не участвовали бы 13% и не участвовали бы 6% респондентов. Среди последних было много тех, кто ожидал, что на месте им будут искать партнеров, и они делали ставку скорее на экспозицию, чем на взаимодействие. Часть собеседников указала, что выйти на японский рынок сложно, а участие в ЭКСПО там дороже, поэтому они скорее не стали бы участвовать или еще не приняли решения об участии.
Критических мнений было немного. Главной рекомендацией на будущее как в интервью, так и в опросе было то, что на павильоне найдут вдохновляющую задумку, которая хорошо знакомит Эстонию, и к ней сделают аттракцион, который посетители захотят прийти посмотреть или испытать. В интервью еще было отмечено, что внимание посетителя ЭКСПО легко отвлекается. Таким образом, экспозиция должна быть вдохновляющей и захватывающей за пять минут.
